Wie bei einem großen Barock-Gemälde, lebt auch erfolgreiches Dialogmarketing von Details. Denn manchmal sind es die kleinen Einzelheiten, die das Ergebnis verlässlicher machen. So sollte eine Dialogmaßnahme, die mit abtrennbarem Coupon arbeitet, neben einer aufgezeichneten Perforations-Linie immer auch die Abbildung einer Schere und eine kurze Handlungsanweisung – „Bitte hier abtrennen“, o. ä. – beinhalten. Denn zahlreiche Tests zeigen: das Weglassen dieser kleinen Schere führt zu einem Verlust von 2% der Reagierer.
